A meta de gerenciar parcelas cada vez maiores dos gastos implicou na necessidade da área suprimentos abranger um alto  volume de transações e uma grande variedade de novas categorias. Isto esbarra, muitas vezes, na limitação de foco dos recursos internos ou na insuficiência de expertise para explorar o potencial das oportunidades.

Em reposta a este cenário, é crescente o número de organizações que optam estrategicamente por terceirizar processos ou categorias de compra, para garantir o foco no core business ou acessar conhecimento especializado. Os benefícios desta prática superam em até cinco vezes aqueles obtidos na terceirização de processos em áreas de negócio como TI, Folha de Pagamento e Contabilidade.

A Webb reuniu suas competências na gestão de processos e de categorias de compras para oferecer um modelo de terceirização completo e flexível, capaz de atender a diferentes requisitos de negócio e níveis de serviço, conforme a necessidade de cada cliente.

O escopo de atuação pode  ser segmentado e combinado num modelo híbrido:

Um componente-chave do sucesso do modelo de Outsourcing da Webb é a Central de Serviços Compartilhados. Ela é responsável por padronizar processos, aportar melhores práticas, controlar SLAs e executar atividades de compra, contando para isso com equipes especializadas. Para a fluidez da comunicação entre as áreas internas do cliente e a Central de Serviços e a coordenação dos processos do dia-a-dia, a Webb dispõe de equipes que atuam no suporte local.

Este arranjo garante simultaneamente a auditabilidade e a confidencialidade exigida por uma operação dessa natureza, bem como propicia ganhos de eficiência, qualidade e custo.

• Manter o foco do time interno no core business e em atividades estratégicas;
• Implantar processos otimizados e padronizados, incorporando as melhores práticas;
• Reduzir custos transacionais, através de especialização, alavancagem e arbitragem;
• Transformar custos fixos em variáveis por meio do compartilhamento de recursos;
• Aumentar a velocidade na execução e a visibilidade, utilizando ferramentas automatizadas;
• Aportar base de conhecimento e especialistas em categorias e no mercado fornecedor;
• Aumentar o ganho de escala via consolidação de demandas e catálogos;
• Definir, formalizar e acompanhar SLAs e indicadores;
• Incentivar a superação das metas e a melhoria contínua, através do compartilhamento de ganhos.